� 

מדיניות החזרות והחלפות — Noga Nog

עדכון אחרון: 2025

אנו ב–Noga Nog מאמינים בשקיפות מלאה ובשירות הוגן ללקוחותינו.

מדיניות זו נכתבה בהתאם לחוק הגנת הצרכן במדינת ישראל.

🔁 

החזרות וביטולים

ניתן לבטל עסקה ולקבל החזר כספי לפי התנאים הבאים:

✔️ ביטול עסקה:

• ניתן לבטל את ההזמנה עד 14 ימים מקבלת המוצר, כל עוד לא נעשה בו שימוש והוא באריזתו המקורית.

• במידה והביטול נעשה לאחר שהמוצר נשלח — עלות המשלוח לא תוחזר.

🔄 

החלפה

ניתן לבצע החלפה של מוצר שלא נעשה בו שימוש והוא באריזתו המקורית.

ההחלפה תתבצע בהתאם למלאי הקיים.

💲 

דמי ביטול

בהתאם לחוק, ייתכן חיוב של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ש”ח — הנמוך מביניהם, במקרה של ביטול עסקה שבה אין פגם במוצר.

⚠️ 

לא ניתן להחזיר או להחליף

• מוצרים שיוצרו או הוזמנו בהזמנה אישית.

• מוצרים שנפתחו, נעשה בהם שימוש או נפגמו לאחר קבלתם.

• מוצרים שנמכרו במבצע CLEARANCE/סוף עונה.

📞 

כיצד מבצעים החזרה?

יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות:

📞 050-6317177

או דרך וואטסאפ באתר.

הלקוח נדרש לשלוח או להביא את המוצר חזרה לחנות.