מדיניות החזרות וביטולים

אנו ב–Noga Nog מאמינים בשקיפות מלאה ובשירות הוגן ללקוחותינו.
מדיניות זו נכתבה בהתאם לחוק הגנת הצרכן במדינת ישראל, תשמ"א-1981.

ביטול עסקה והחזר כספי

ניתן לבטל עסקה ולקבל החזר כספי בכפוף לתנאים הבאים:
1.ניתן לבטל את ההזמנה עד 14 ימים מקבלת המוצר.
2.הביטול יתאפשר כל עוד לא נעשה במוצר שימוש והוא נשמר באריזתו המקורית.
3.מידה והביטול מתבצע לאחר שהמוצר נשלח – עלות המשלוח לא תוחזר.

החלפת מוצרים

ניתן לבצע החלפה של מוצר שלא נעשה בו שימוש והוא באריזתו המקורית.
ההחלפה תתבצע בהתאם למלאי הקיים באתר באותה עת.

דמי ביטול

בהתאם לחוק,במקרה של ביטול עסקה שאינה עקב פגם במוצר  ייתכן חיוב של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ש”ח — הנמוך מביניהם.

לא ניתן להחזיר או להחליף

1.מוצרים שיוצרו או הוזמנו בהזמנה אישית.
2.מוצרים שנפתחו, נעשה בהם שימוש או נפגמו לאחר קבלתם.
3.מוצרים שנמכרו במבצע CLEARANCE/סוף עונה.

כיצד מבצעים החזרה?

הלקוח נדרש לשלוח או להביא את המוצר חזרה לחנות. לתיאום התהליך, יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו:
בטלפון/ווטצאפ במספר 050-6317177
בדואר אלקטרוני 3noganog@gmail.com