שאלות ותשובות

בהחלט! הרכישה אצלנו מאובטחת וכל הנתונים שתזינו באתר זה יישארו חסויים לחלוטין בהתאם לפרוטוקל המסחר האלקטרוני  PCI SDD (Payment Card Industry Data Security Standart)

אנו רואים חשיבות עלינו בשמירה על הבטיחות והפרטיות של קהל לקוחותינו ועל כן מפעילים מערכות מתקדמות לצורך כך.

פרטי האשראי של הלקוח לא נשמרים אצלנו במערכת ומועברים ישירות לחברת הסליקה.

לאחר שאישרתם וביצעתם את ההזמנה, תקבלו לכתובת המייל שסיפקתם את החשבונית האלקטרונית ובה פרטי ההזמנה, לרבות מספר ההזמנה שלכם.

פרטי ההזמנה יתקבלו אצלנו במערכת ויועברו למחסנים, שם ההזמנה תלוקט ותעבור בקרת איכות טרם אריזתה והעברתה למחלקת ההפצה שלנו.

עם הגיעה למחלקת הפצה, הזמנתכם תועבר למיון לחלוקה ותוך 2 – 3 ימי עסקים כבר תהיה בדרך אליכם 🙂

זמן המשלוח המשוער הוא בין 2 ל – 3 ימי עסקים ולכל המאוחר עד 6 ימי עסקים ממועד ביצוע ההזמנה.

המונח “ימי עסקים” מתייחס לימים ראשון עד חמישי שאינם ימי חג, ערב חג וחול המועד.

הזמנתכם תגיע אליכם באמצעות שליח מטעמנו או באמצעות חברת משלוחים לכתובת אותה ציינתם בעת ביצוע ההזמנה.

כן

דמי המשלוח הם 35 ש”ח.

על מנת לקבל משלוח חינם, סכום ההזמנה צריך להיות במינימים של 250 ש”ח.

לצערנו לא ניתן להבטיח שמוצר יישמר עבור הלקוח אם לא בוצעה רכישה.

לא, כל מוצר שקיים במלאי מוצג גם באתר, אם המוצר אזל מהמלאי הוא יוסר מהאתר ויוצג מחדש כאשר המלאי יחודש.

בהתאם לחוק הגנת הצרכן, ניתן לבטל הזמנה עד 24 שעות ממועד ביצוע ההזמנה. כל בקשת ביטול המתקבלת לאחר 24 שעות מביצוע ההזמנה מותנית באי יציאת ההזמנה מהמחסנים. יש לחייג למספר הטלפון 08-1234567 לבירור האם החבילה כבר יצאה מהמחסנים.

אם אכן החבילה כבר יצאה מהמחסנים, ניתן לבטל את ההזמנה ולהחזירה עד 14 ימים מקבלת המשלוח, זאת כאשר החבילה סגורה באריזתה המקורית ולא בוצע בה שימוש (בהתאם לחוק הגנת הצרכן).

את החבילה יש לשלוח בחזרה לכתובת: רח’ הנרי קנדל 14, באר שבע בצירוף חשבונית ומספר הזמנה.

*** לא ניתן לקבל החזר על דמי משלוח שנגבו בעת ביצוע ההזמנה.

את ההזמנות ניתן לבצע באופן מקוון ועצמאי דרך האתר שלנו או באופן פיזי בחנות שלנו הממוקמת ברחוב רח’ הנרי קנדל 14, באר שבע.

האתר שלנו מקבל לקוחות עסקיים כמו גם לקוחות פרטיים.

אם ברשותך חנות וברצונך לבצע רכישה סיטונאית, תוכל לפתוח חשבון לקוח עסקי ובו יצויין שם העסק ומספר העסק כמו גם פרטי ההתקשרות מול בית העסק.